Como faço para me cadastrar no site?
Para se cadastrar, clique em “Cadastre-se” no topo da página, preencha seus dados e finalize o registro.
Esqueci minha senha, como faço para recuperá-la?
Clique em "Esqueci minha senha" na página de login e siga as instruções enviadas ao seu e-mail para redefinir a senha.
Após o meu cadastro será cobrada alguma taxa?
Não. O cadastro no Start Prime é gratuito.
Como faço para alterar ou atualizar meus dados cadastrais?
Você pode alterar seus dados acessando sua conta e clicando em "Meus Dados".
Em quanto tempo a compra efetuada aparece na área Meus Pedidos?
Após a aprovação do pagamento, seu pedido será exibido na seção "Meus Pedidos" em sua conta.
E se meu pedido não for aprovado, como saberei?
Caso o pedido não seja aprovado, você receberá uma notificação por e-mail com os motivos e instruções.
Qual segurança eu tenho ao fornecer meus dados cadastrais e meu cartão?
Garantimos a proteção dos seus dados com tecnologia SSL, que criptografa todas as informações durante a transação.
Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos cartão de crédito, boleto bancário e Pix.
Posso parcelar minha compra?
Sim, oferecemos opções de parcelamento no cartão de crédito. As condições serão exibidas no checkout.
Como funciona?
Se você recebeu um produto e tem a intenção de trocar, ou o produto recebido está com defeito, mande um e-mail para [email protected] informando o número do pedido, a data da compra e a referência do item que será trocado, ou fale com nosso atendimento online.
Dependendo do defeito, será necessário o envio do produto de volta para uma melhor análise. O prazo para análise é de 15 dias após recebido o produto.
Só aceitamos troca depois de confirmada a comunicação por e-mail ou pelo atendimento online e dentro do prazo.
Qual é o prazo para troca ou devolução?
O prazo para desistir da compra é garantido por lei e deve ocorrer em até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento do produto.
Para realizar uma devolução, siga os seguintes passos:
Importante: para compras no cartão de crédito, a venda será estornada e a emissora do cartão devolverá o valor.
Política de Privacidade
Nós tratamos seus dados pessoais com segurança e sigilo. Você pode conferir nossa Política de Privacidade para mais detalhes sobre como cuidamos das suas informações.
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Política de Entrega
Os prazos de entrega variam de acordo com a sua localização e o tipo de envio selecionado no momento da compra. Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.
