Como funciona?
Se você recebeu um produto e tem a intenção de trocar, ou o produto recebido está com defeito, mande um e-mail para [email protected] informando o número do pedido, a data da compra e a referência do item que será trocado, ou fale com nosso atendimento online.
Dependendo do defeito, será necessário o envio do produto de volta para uma melhor análise. O prazo para análise é de 15 dias após recebido o produto.
Só aceitamos troca depois de confirmada a comunicação por e-mail ou pelo atendimento online e dentro do prazo.
Qual é o prazo para troca ou devolução?
O prazo para desistir da compra é garantido por lei e deve ocorrer em até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento do produto.
Para realizar uma devolução, siga os seguintes passos:
Importante: para compras no cartão de crédito, a venda será estornada e a emissora do cartão devolverá o valor.
